各家医院从容应对平稳运行

    9月11日是南昌地区医改实施后的第一个就诊高峰日。医改后首个就诊高峰日,各家医院工作有序展开、平稳进行,实现了开局良好、患者满意。本报“兵分”三路探访多家医院,记录各家医院应对首个就诊高峰日采取的有效措施及感人故事。

    时间:上午8:30

    地点:省人民医院

    9月11日,肿瘤患者吴女士在省人民医院PICC小组的精准操作下,接受了PICC置管,享受同样的高质量服务,收费却比之前低一半,这得益于医改政策对治疗费用和药品耗材价格的下调。同时,神经内科、心血管内科等科室的患者发现,他们的常用药原先可能要花60-80元一天,现在只需要40-60元每天,降低了至少15%,每个月可以省去数百元,刘女士和老伴专程到医院来开药,通过便民门诊挂号开单,不到10分钟就取到药,安心回家。

    时间:上午9:30

    地点:省妇幼保健院

    省妇幼保健院每个窗口、每个候诊区、每个入口随处可见身着靓丽红马甲的志愿者,主动文明为患者提供引导服务。同时,门诊在原有21个挂号收费窗口的基础上增开6个窗口,增设普通门诊和出诊力量,保证普通号源占比达到60%;延长工作时间,全院干部职工上、下午各提前1小时到岗,保证早上7:00、中午1:30准时开诊,提供中午无午休门诊;开通微信、支付宝、网络、自助机等多种预约缴费方式。就诊高峰各项医疗服务顺畅平稳有序运行,上午门急诊量3700人次余人。

    时间:上午10:00 地点:省肿瘤医院

    省肿瘤医院诊疗秩序井然,正在该院内二科20床住院的曹先生,刚刚做完B超检查后,特意来到门诊大厅一楼的值班主任周恒台前,他说:“我要给你们医院点个赞”。

    第一个赞,当然要点给陈颖兰主任,她技术好。4个月前来医院时,是家人搀扶着进院的,经过4个疗程的治疗后,现在恢复得非常好,很难看出他是一位肺癌患者。第二个赞当然要点给那位“女保安”同志。他说那位“女保安”看到曹先生后便主动靠前,热情询问是否需要帮助,并帮他看护行李。后来,曹先生告诉其他志愿者,你们的保安真不错。孰不知,这位“女保安”就是院长钭方芳。

    时间:上午11:00 地点:省儿童医院

    上午11时,省儿童医院门诊大厅人头攒动。“诊疗费看似比以前提高了,但有13块钱由医保帮我出了,实际上只出了3元。”来自进贤县捉牛岗乡的赵先生高兴地说。 

    据介绍,为了应对医改后的首个就诊高峰,该院要求所有门诊窗口部门提前至7点上班,坐诊专家7:30到位接诊,门诊所有接诊部门人员均全部按时到位。据了解,该院当日门急诊量维持在3666人次,患者就诊有序,挂号缴费的等待时间随着各环节工作的熟悉也在不断缩短。另外,记者看到,门诊挂号收费窗口还专门设立了南昌地区城镇医保专窗,为通过微信、支付宝等预约方式进行预约的患者,也开设有专门的预约挂号服务专窗。南昌地区以外患者也可持发票回当地医保部门根据相关政策报销。

    时间:上午11:25 地点:南大附属口腔医院

    当日上午,南大附属口腔医院秩序井然,挂号处、信息科、医保办等关联紧密的部门严阵以待,随时应急处理突发事件。同时,所有行政部门工作人员充当志愿者,深入大厅、各科室做好医改政策宣传。

    时间:10:50 地点:南昌市洪都中医院

    南昌地区公立医院迎来医改后的首个工作日,为保障患者有序就医,南昌市洪都中医院多形式增设便民服务,各重点岗位提前到岗,全力应对患者就诊高峰。

    为维护门诊挂号系统,该院医院医务科、信息科、医保科、财务科等重点岗位的工作人员提前1个小时到岗,增派专人到窗口和临床一线做好技术保障、服务优化等工作。

    时间:11:45 地点:省精神病医院

    省精神病医院门诊大厅显得很平静,据介绍,该院的所有数据成功切换,新的医疗服务收费项目核对修改任务全面完成,新的药品和医疗服务收费价格上线上架,医院信息系统有条不紊。为了更好地关爱患者,该院不定期派出以院领导为志愿者的服务队,为患者讲解医改后的变化。

    时间:12:30 地点:南昌市第九医院

    “我是慢性肝病,长年要吃抗病毒药的。医改后,我光这一种药一个月就能省下400多块钱的药费,一年下来就是将近5000块,太满意了。”在南昌市第九医院,患者李奶奶由衷地说。

    据该院的有关负责人介绍,自医改启动后,该院的门急诊及住院药品费用减少28.23%。为此,该院对专家门诊和普通门诊进行了重新设置,由医改前5个专家门诊和2个普通门诊更改为2个专家门诊和3个普通门诊;增设了1个便民门诊,为方便单纯取药及慢性病定期检查等不需要另外提供新诊疗方案的患者就医。普通门诊和便民诊室的增加,为患者提供了就医便利,减轻了就诊费用负担。

    (钟金平 廖晓生 吴舒琴)

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