我省启动汽车消费调查

    随着社会经济发展和居民生活水平提高,我省汽车市场规模不断扩大,消费者对汽车的投诉也呈现增长趋势。据了解,去年仅我省消协就受理汽车及零部件投诉就达752件,主要集中在质量、合同和售后等方面。质量是企业生命。用户是企业上帝。为了维护消费者权益,振兴新时代车市发展,本报拟举办江西省3·15汽车消费维权调查活动。本次调查,将特别关注SUV、轿车、越野车、MPV、省产车、豪华车及新能源汽车等类别,在我省汽车消费市场的表现。

    新时代新发展

    2018汽车消费调查全面开启

    近日,江西省消保委有关负责人表示,去年我省汽车市场消费者投诉主要表现为:强制消费,主要集中在强制搭售保险、强制代理挂牌、加价销售、隐瞒真实信息压证卖车等。不公平格式合同条款,主要集中在购车不签订书面合同、合同条款过于简单或提车后购车合同收回、混用定和订金造成双方权利不对等。汽车质量问题,影响汽车正常使用。服务费用问题,主要是维修保养价格不明示、不透明,配件只换不修、过度保养、不能一次性解决故障、维修人员技术水平低等问题;售后服务态度强硬、野蛮,致使矛盾不断升级,工作人员多以“人为造成”或提出不必要检测为由规避责任,加重消费者举证义务。

    伴随我省汽车市场消费者对汽车消费日渐成熟,汽车保有量日渐飙升。以省会南昌为例,该市机动车保有量已突破97万辆,且以年均超15%增长速度持续增长。车子是大宗物品,无论哪个环节出现问题,对于购车者来说,都是一件让人难以忍受的事情。在过去的一年中,消费维权的舆情热点频发,消费者的权益意识也在不断增强。欢迎广大消费者讲述身边那些不得不说的车事,让我们一起来维权。您只需要将您权益受到侵犯的真实可靠证据提交给我们,经核实后我们将为您联系相关车企经销商,帮您维权。自即日起,江西日报启动2018年“3.15”汽车消费维权调查活动。调查范围包括:1.汽车销售有关质量问题的调查;2.汽车售后维修存在欺诈的调查;3.汽车保险服务损害消费者权益的调查;4.汽车因质量问题导致人身伤害问题的调查;5.汽车在事故中,因质量问题未发挥保护作用的调查;6.其他。(宙 巡)

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